توطئة

إن النهوض بالجودة والسلامة في قطاع النقل أصبح ضرورة بحكم التطور المتسارع في كل مجالات الحياة اليومية للمواطن، ونظرا لما يكتسبه قطاع النقل من أهمية في الدورة الاقتصادية والاجتماعية للبلاد يجب أن لا يبقى متخلفا على ركب الجودة والامتياز بل من الضروري أن يكون في مقدمة المسيرة الموفقة التي أرادتها ودعمتها سلطة الإشراف حتى ننتقل بالجودة من مرحلة التجميل والموسمية إلى مرحلة العمل المدروس والممنهج والمتواصل.

وقد شرعت شركة النقل بالساحل منذ الأشهر الأولى من سنة 2005 التي وضعت تحت شعار سنة الجودة الكاملة في ميدان النقل, في البحث عن السبل التي تودي إلى تحسين مستوى خدماتها. وقد أمكن إلى حد الآن إنجاز عدة أعمال ساهمت في تغيير العقليات وترسيخ سلوك الجودة لدى كل المتعاونين وكذلك في التحسن التدريجي لخدمات الشركة. وقد تم في مرحلة أولى اتخاذ إجراءات عاجلة للرفع من جودة الخدمات وذلك بالتركيز على المحاور التالية :